Chính Sách Bảo Mật Rabona – Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn

Chào mừng bạn đến với Rabona. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền vào nền tảng, bạn đang đặt niềm tin rất lớn vào chúng tôi – không chỉ về tiền bạc mà còn về thông tin cá nhân. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ thực tế, dễ hiểu, không phải ngôn từ pháp lý khó đọc, để bạn có thể thực sự hiểu Rabona đang làm gì với dữ liệu của bạn.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại rabona.ws, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc giữa Rabona và người dùng. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản bảo mật này.

1. Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin Gì?

Rabona chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng Rabona, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và phát hiện hoạt động bất thường:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên làm việc
• Lịch sử truy cập trang, luồng điều hướng trong site
• Log giao dịch cược (thời gian đặt, giá trị, kết quả)

2. Chúng Tôi Dùng Dữ Liệu Vào Việc Gì?

Mỗi loại thông tin thu thập đều có mục đích rõ ràng. Rabona không dùng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút, giải quyết tranh chấp cược.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn qua email hoặc live chat.
• Thông báo dịch vụ: cập nhật bảo trì, thay đổi điều khoản, thông báo bảo mật quan trọng.
• Marketing có chọn lọc: gửi thông tin khuyến mãi mới nhất – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện gian lận: nhận diện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản của tất cả người dùng.

3. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của Rabona. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu trước mọi rủi ro truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc xóa bỏ không được phép.

3.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn ngân hàng.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 tại tầng cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng bcrypt – không ai trong nội bộ có thể đọc được.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ, lưu trữ tại trung tâm dữ liệu phân tán.

3.2 Thời gian lưu trữ

Rabona lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Rabona sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: không thể tắt – cần thiết cho đăng nhập, bảo mật phiên và các chức năng cốt lõi của website.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng site để chúng tôi cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của nền tảng Rabona.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng Rabona, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, gửi yêu cầu đến support@rabona.ws với tiêu đề email: "Yêu cầu quyền bảo mật – [Tên tài khoản]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Rabona tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không có chủ ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ đối tượng này. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn, và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên Rabona, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@rabona.ws – chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Rabona có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp lý hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng Rabona sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) của Rabona:

• 📧 Email: support@rabona.ws
• ⏱ Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc
• 🌏 Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Trong email, vui lòng ghi rõ: tên tài khoản Rabona, loại yêu cầu (truy cập/xóa/chỉnh sửa/...) và mô tả ngắn về vấn đề cần giải quyết. Rabona sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.